Показаны сообщения с 1 по 15
Всего: 53
-
Neptun XP-РВ 5 3/4
«Добр.день! В августе 2011 приобрел у вас "Neptun XP-РВ 5 3/4", установил ее лишь в январе 2012. Столкнулся с тем что крайне тяжело блок управления срабатывает при замыкании контактов датчиков: либо до момента срабатывания проходит 1-2 мин, либо срабатывания не наступает вовсе. На датчике в момент тревоги лампочка моргает сперва зеленым, потом красным. А вот сам блок управления как-то ну ооочень неохотно реагирует, либо вовсе не реагирует.»
3 февраля 2012 года
Ответ:
Добрый день, Владимир. Для решения Вашей проблемы просьба связаться с сервисной службой по тел. 655-07-06
3 февраля 2012 года
-
Контроллер протечек воды «Нептун»...
«хотели знать рознично-оптовые цены»
26 января 2012 года
Ответ:
Добрый день, Наталья. Ответ будет выслан на указанный Вами адрес электронной почты.
26 января 2012 года
-
Конторллер мини.
«В одном из ответов вы пишите, что на котроллер Мини можно повесить до 10 кранов. Как это сделать, если по инструкции возможно подключение только 4 крана.»
23 января 2012 года
Ответ:
Здравствуйте, Александр! К контроллеру Мини можно подключить до 10 кранов и до 4 датчиков. Подключение параллельное.
23 января 2012 года
-
Контроллер Мини
«на котроллер Мини сколько кранов можно повесить?»
17 января 2012 года
Ответ:
Добрый день, Сергей. Можно подключить до 10 кранов.
17 января 2012 года
-
Новые модули управления
«Когда у Вас в ассортименте появятся новые модули управления Neptun Base и ProW? Какова их ориентировочная стоимость?»
13 января 2012 года
Ответ:
Здравствуйте, Сергей! Ориентировочный срок поступления в продажу новых модулей - начало февраля этого года. Цена будет установлена в этот же период.
13 января 2012 года
-
Доставка
«Осуществляете ли Вы доставку в регионы?»
27 декабря 2011 года
Ответ:
Добрый день, Андрей. Нет. Доставку в регионы не осуществляем.
28 декабря 2011 года
-
как открыть кран?
«Закрылся кран и не хочет откраваться снял напряжение с зеленого провода безрезультатно.Что делать?»
22 декабря 2011 года
Ответ:
Добрый день, Андрей. У проводного комплекта предусмотрена функция открытия кранов вручную. Если проблема сохранится, рекомендуем Вам связаться с сервисной службой по тел. 655-07-06 или со специалистом по данной системе - доб. 109.
23 декабря 2011 года
-
Модуль управления ХР-10
«Добрый день! Установил систему нептун ХР -10 с 4-мя датчиками протечки. На модуле управления постоянно горит индикатор "Разряд батареи" и время от времени загораются индикаторы датчиков. Батарейки в датчиках новые. В чем причина? Заранее спасибо!»
2 декабря 2011 года
Ответ:
Добрый день, Владимир. Рекомендуем Вам обратиться в нашу сервисную службу. Тел. 655-07-06.
2 декабря 2011 года
-
Кабель
«Здравствуйте . Подскажите, пожалуйста, канал кабеля КММц 3х0,12.»
27 ноября 2011 года
Ответ:
Добрый день, Андрей. Можно использовать кабель FTP или UTP, а также просто витую пару.
28 ноября 2011 года
-
Кран щаровый с электроприводом НС220В
«Как управлять краном без контроллеров? Какова функция зелёного провода.»
17 ноября 2011 года
Ответ:
Добрый день, Владимир! Управлять краном можно с помощью простого переключателя. Для срабатывания крана на зеленый провод подается фаза.
18 ноября 2011 года
-
Что за разъемы на блоке управления NEPTUN XP 10и где их найти?
«Здравствуйте, я ставлю вашу систему и у меня такой вопрос: как подключить кран к системе, он же не радиоуправляемый!? в инструкции не слова о проводах и разъемах(что за разъемы на блоке?) кран поставили до меня, на руках коробка с блоком управления и датчиками.»
10 ноября 2011 года
Ответ:
Добрый день, Евгений. Разъемы на модуле управления уникальные, отдельно в продаже их не найти. На кране есть специальные штекеры, которые подключаются к разъемам на модуле управления. В инструкции об этом есть подробная информация. Инструкции можете посмотреть здесь http://neptunspb.ru/instruction/
15 ноября 2011 года
-
McS Main
«Хотел бы приобрести у Вас блок "McS Main" в связи с выходом из строя блока, установленного на объекте. Системе уже 5 лет и появилась необходимость развития. Помогите, пожалуйста, комплектующими.»
6 ноября 2011 года
Ответ:
Добрый день, Андрей! Блок McS Main приобрести можно под заказ. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашим специалистом по телефону (812) 655-07-06, доб. 108.
8 ноября 2011 года
-
проводные датчики
«Добрый день. Возможно ли подключение нескольких проводных датчиков к одному входу. Если да то по какой схеме. Спасибо.»
3 ноября 2011 года
Ответ:
Здравствуйте, Денис. Подключение нескольких датчиков к одному входу возможно. Подключение параллельное.
8 ноября 2011 года
-
XP BP
«В этой систему нужно использовать батарейки и аккумуляторы AAA?»
3 октября 2011 года
Ответ:
Здравствуйте, Алексей! Да, возможно использовать.
4 октября 2011 года
-
12В краны от разных систем
«Несколько вопросов по 12-вольтовым кранам: 1. Допускается ли подключение кранов от беспроводной системы НР12В-С и НР12В-H к контроллерам от проводной 12-вольтовой системы (например СКПВ12В-стандарт)? 2. Почему в беспроводной системе используются различные краны для горячей и холодной воды, в чём их отличие? 3. Кроме меньшей потребляемой мощности в момент закрытия (открытия), являются ли краны для беспроводной системы чем-либо лучше крана НС12В для проводной? И ещё, исправьте в описании блока питания. У вас там указан ток 900 А вместо 900 мА.»
2 сентября 2011 года
Ответ:
Добрый день, Александр. 1. Подключение кранов от беспроводной системы НР12В-С и НР12В-H к контроллерам от проводной 12-вольтовой системы возможно. 2. Различие между кранами в беспроводной системе заключается только в маркировке кабеля. При срабатывании системы сначала закрывается горячая вода (кран с кабелем красного цвета), через 1 сек. закрывается холодная вода (кран с кабелем синего цвета). Это сделано для безопасности, чтобы не ошпарился человек. Физически кранам без разницы на трубу с какой водой они установлены (оба вида кранов выдерживают температуру до 90 градусов). 3. Краны для проводной 12 вольтовой системы и краны для системы на радиоканале аналогичны по своим характеристикам, и сказать, что какой то из видов кранов лучше, нельзя. 4. Спасибо за замечание. В описание блока питания будут внесены изменения.
6 сентября 2011 года
Показаны сообщения с 1 по 15
Всего: 53
